Política de Devoluciones y Cambios
1. Productos de catálogo (sin personalización)
Si has comprado un producto sin personalización, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original.
En caso de cambio voluntario (por ejemplo, cambio de talla sin defecto), el cliente deberá asumir los gastos de envío correspondientes.
2. Productos personalizados (muy importante)
En CamisetasPersonalizadas.com cada prenda personalizada se fabrica exclusivamente para ti, según las especificaciones que nos indicas (talla, color, diseño, texto, logotipo, etc.).
Una vez producida, esa prenda no puede revenderse ni reutilizarse para otro cliente. No se trata de un producto estándar que pueda volver al almacén.
Por este motivo, y conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos personalizados no admiten devolución ni cambio por error en la talla, color elegido o diseño facilitado por el cliente.
La confirmación del pedido implica la aceptación expresa de esta condición.
¿Cuándo sí aceptamos devolución o reposición?
- Si existe un defecto de fabricación.
- Si el producto no coincide con lo pedido por error nuestro.
- Si hay un error en la estampación imputable a la empresa.
En estos casos, nos haremos cargo de la recogida y reposición sin coste para el cliente.
3. Cómo comunicar una incidencia
Si detectas algún defecto o error, debes escribirnos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción a: [email protected], indicando número de pedido y adjuntando fotografías.
4. Cancelaciones
Un pedido podrá cancelarse únicamente si la producción no ha comenzado. Una vez iniciado el proceso de personalización (preparación de diseño, impresión o fabricación), no será posible la cancelación o podrá implicar costes derivados del trabajo ya realizado.
5. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro del plazo legal correspondiente.